Probleme beim Download und/oder Installation |
Probleme sind ärgerlich, lassen sich aber erklären und lösen. ACHTUNG: Die Programme "HS BAV Verdienstanalyse" und "HS SachLohn" sind unter Windows für ARM oder in virtueller Umgebung auf macOS mit M1/M2-Prozessor nicht lauffähig! |
Bitte schließen Sie vor der Installation das ältere Programm! |
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Wichtiger Hinweis: Auf Ihrem PC-System darf der Download und die Installation von Fremdsoftware nicht administrativ gesperrt sein. (z.B. bei PC-Systemen, die Ihnen der Arbeitgeber zur Verfügung gestellt hat! Hier müssen Sie sich an den EDV-Beauftragten Ihres Arbeitgebers wenden!) |
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Download und / oder Installation wird blockiert |
Installation wird mit Fehlermeldung abgebrochen |
Sicherheitssoftware meldet Trojaner etc. |
Mein
Software ist zwar digital signiert. Trotzdem kann z.B. der
Windows-Defender ein Ausführen der Datei blockieren. Es
erscheint eine Warnmeldung, die den Installationsvorgang blockiert,
diese Meldung kann jedoch umgangen werden. Dieses Verhalten ist unverständlich, da der Herausgeber ja verifiziert werden kann |
Die
Installation erfordert Administratorrechte. Findet der Installer diese
Rechte vor, läuft alles normal. Ohne diese Rechte kann der Installer
jedoch nicht in den Systemordner von Windows schreiben und es erscheint
eine Fehlermeldung (meist "Fehlercode 5" oder "Zugriff verweigert"). Ist dies der Fall, dann können
Sie mit einem Rechtsklick auf die Installationsdatei, die Sie zunächst
herunter laden müssen, die Installation als Administrator ausführen:![]() |
Meine
Software enthält keinen Schadcode. Trotzdem kann es zu falschen
Meldungen kommen, weil die Sicherheitssoftware auch heuristische
Verfahren zur Mustererkennung anwendet. Solche Fehlmeldungen sind
ärgerlich, aber lieber so, als dass tatsächliche Schadsoftware
unerkannt bleibt. Hier können Sie die Download-Adresse der Installationsdatei mittels über 60 Analysetools auf Schadcode prüfen. Einzelne Meldungen gehen auf das oben beschriebene false-positive zurück. https://www.virustotal.com/de/
Analyse durch Kaspersky-Tool:
Sollte die Installationsdatei von der Sicherheitssoftware in einen Quarantäneordner verschoben worden sein, dann haben Sie die Möglichkeit, die Datei wieder manuell freizugeben. Wie dies erfolgen muss, richtet sch nach der von Ihnen eingesetzten Software. Beim Windows Defender können Sie z.B. im Windows Defender Security Center unter "Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz" Elemete von der Überprüfung ausschließen. |
Sollten Sie vom Verhalten des Programms zu sehr frustriert sein, dann storniere ich auch die Lieferung/Rechnung. |
![]() hentrich@nettoeinkommen.de Letzte Änderung am 06.12.2023 |